(중부시사신문) 수원시 팔달구 화서1동 행정복지센터는 8일 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상상황에 대비하여 안전한 근무환경을 조성하기 위한 특이민원 대비 모의훈련을 실시했다.
훈련에 앞서 방문 민원인이 당황하지 않도록 내방 민원인에게 훈련 상황임을 안내하고 비상상황을 가정한 시나리오에 맞춰 훈련을 진행했다.
동 직원들은 상황별 민원대응 지침에 따라 비상상황에 대처했으며, 특히 화서문 지구대와 연계하여 민원실 비상벨 경보상태 확인 및 경찰 출동 등의 훈련을 통해 현장 대응 능력을 강화했다.
화서1동은 2022년 11월에 모의훈련을 진행한 바가 있으며, 앞으로도 정기적인 훈련을 통해 위협행위 발생 시 신속하게 대응하여 방문 민원인과 직원들의 피해가 없도록 지속적으로 노력할 예정이라고 밝혔다.
